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マーケティング

【CRMの通知表NPSの計算方法】CRMを極めた先にだけ最高のLTVが待っている

CRMは「Customer Relationship Management」の略で、顧客とのリレーションシップを管理するためのシステム・戦略・手法の総称です。CRMシステムは顧客データを収集・分析し、顧客とのコミュニケーションを効率化することで顧客との信頼関係を構築し、顧客満足度の向上や顧客ロイヤリティの増加を目的としています。また、セールス・マーケティング・サポートなど業務の自動化も支援します。