[ITmedia ビジネスオンライン] KDDI高橋社長の緊急会見　「賞賛」と「炎上」の分かれ道はどこにあったのか

大規模な通信障害を起こした通信大手のKDDI。総務省に早期の情報公開を促されて記者会見を開くなど、初動の遅れに批判が集まった一方で、会見で見せた高橋誠社長の説明にはネットユーザーを中心に評価の声が上がる。KDDIの緊急会見から、企業が教訓として学べることは何なのか。