[ITmedia ビジネスオンライン] 無印良品、コアファンが「コスパ」以外に挙げた”価値”とは？

「顧客体験価値（CX）ランキング2022」が発表された。最終回となる今回は、無印良品やワークマンなどの小売店に焦点を当て、6ブランドの体験価値を分析していく。