[ITmedia ビジネスオンライン] アマゾンの新しい返品方法 お金を返し、商品は回収しない──なぜ?

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米国は、日本に比べて返品OKの小売店が多い。米アマゾンなどの大手小売りでは、返金するのに商品は回収しない「Keep it」という新しい返品方法が進められている。なぜ、このような手法を取るのか?