[ITmedia エグゼクティブ] 三越伊勢丹ホールディングス社長・細谷敏幸さん(58)「顧客一人一人を深く知り、つながる」

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マーケティングを「マス」から「個」へと転換することで顧客をより深く知り、一人一人に新しい提案を行っていく」