[ITmedia News] 返品・交換がビジネスチャンスに？　アメリカで体験した「Happy Returns」のUXがナイスアイデア

シリコンバレーのIT企業に勤務する五島正浩さんが見た現地のテック動向を紹介する連載「シリコンバレーから見た風景」。第21回は、デメリットが大きそうなネットショッピングの返品・交換をビジネスチャンスにした企業を紹介します。